核心提示：当跨境购物成为燃爆的风尚，澳洲代购市场也呈现出独特的“进化论”，已然形成线上、线下和其他潜在渠道呈共存的繁荣格局。正是在中澳跨境零售贸易模式的演变中，代购模式由青涩走向成熟，由无序走向规范。相信跨境电商政策方面的利好进展将助推代购迈入新的繁荣期。
 
ACB News《澳华财经在线》4月11日讯 近日一则消息将海外代购的话题置于风口浪尖上。成立于2009年的ezbuy一贯被冠以新加坡代购行业鼻祖的头衔。4月初，ezbuy宣布转型，由原来帮助用户购买境外电商网站商品，同时负责发货、清关等环节各项事宜转型为电商平台。其官网已挂出在中国大陆等地招商的公告。
 
而就在上月，淘宝新加坡版接入阿里巴巴控股的东南亚最大电商Lazada，对主要业务面向淘宝网用户的新加坡代购商来说是致命一击。ezbuy入华招商，正好与在深圳设立跨境总部的Lazada形成正面竞争，鹿死谁手，不得而知。
 
中国人热衷代购，尤其青睐澳货
 
中国中产阶层不断扩大，中国消费者已成长为全球最大的消费人群。伴随着零售全球化和消费升级步履加快，再加上信息走向碎片化，欲求多样化，购物需求呈几何级上升，且迫切需要满足，这致使跨境购物成为了燃爆了的风尚。

其中澳大利亚和新西兰的产品格外受到中国消费者信赖。据全球性市场咨询服务公司敏特（Mintel）最新研究报告显示，过去六个月，购买进口产品的中国消费者有36%的人通过在线购物平台购买澳大利亚和新西兰食品。
 
为澳企提供中国市场咨询服务的专业机构ACCESS CN最新报告也显示，中国人购买澳洲营养保健品的意愿是美国、德国、日本和韩国的1.6倍，购买澳洲纯天然产品的意愿是这些国家的2.5倍。吸引中国消费者蜂拥的还有红酒、衣服鞋字、个人护理品、电子产品等，在线购买比例依次为18%、11%、11%、8%。
 
澳洲代购独特的“进化论”
 
2014年至2016年，服务于中国消费者的代购模式一直在流变。先是货源地购买，面向国内市场，多采用营销活动来吸引消费者；后是国内代购商通过个人的朋友圈子售出产品。

再然后就是商家和个体批发商涌入代购产业，如礼品商店、在线批发商等；各类电商平台上的网店或跨境购物网站成为代购者瞄准的目标，便利快捷；目前线上、线下和其他潜在渠道呈共存格局。

 

澳洲代购市场也发生了系统性深刻进化。以前代购者需身在澳洲，从零售店的货架上、从超市和药店选购代购商品，在淘宝上开店销售，现在则大为不同，代购者无需身在澳洲，他们可待在家中，发信息到礼品店下单，礼品店可打包装，也可寄送。据调查，他们中95%都使用微信做代购生意，18%—20%开有淘宝店。

 
 
从形式到货源
 
礼品店在这当中起着重要作用。澳洲目前分布有1000多家礼品店，45%近一两年才开门营业，这些礼品店只有3—5个工作人员，每周寄出3000个包裹。
 
至于代购商的货源，ACCESS CN调查结果显示，30%的代购商品取自高斯超市、沃尔沃斯超市及其他销售店面，药房提供32%，礼品店最多，38%。
 
门槛低，操作套路简单，这也是代购风靡的一大原因。客户下订单后，代购商从药店、超市购进商品，或者从中文线上礼品店选货，最后都由礼品店打包装并寄送出去。如此就形成了一个由产品、代购商、礼品店、客户等4个要素构成的闭环生态链。 
 
依赖社交工具
 
ACCESS CN表示，微信是代购商最重要的营销工具。2016年的微信使用数据显示，28%的用户有超过200个朋友，61%的用户每天十多次打开微信，由此可见，微信作为亲友间社交工具，它具有的圈层营销性能无以伦比。
 
这也能解释85%的代购生意为何都聚集在微信上。代购商发布商品信息到朋友圈里曝光，在微信群里做宣传找精准客户，最后用微信支付完成交易。
 
高品质、诱惑力强的营销内容一般有三个来源：微信公众号、意见领袖或达人、礼品店资料库。
 
近年来中澳之间文化及贸易往来频繁，越来越多的中国消费者前往澳大利亚旅游，身临其境了解产品特点。2015年9月至2016年9月一年间有117.4万中国游客来澳，同比增长21%。澳洲产品受中国消费者青睐程度可见一斑，生产商可以利用这一点塑造品牌影响力，提升产品销量。
 
政策法规演变
 
近几年中国政府频频出台相关政策来治理代购产业中的乱象。2010年9月1日，《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》生效，2014年8月1日，《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》开始施行。2016年4月8日实施跨境电子商务零售进口税收政策，同步调整行邮税政策，彻底结束“免税时代”。同年6月1日中国海关总署新快件通关管理系统正式启用。这些进展对代购形成冲击，政策目的是减少无序竞争，长远来看消费升级，整体向好。
 
2016年受受跨境电商政策调整影响，澳大利亚保健品、奶粉、化妆品向中国大陆的出口出现一定阻断。从澳洲超市及药房采购产品、经由网上销售的代购渠道受到明显冲击，澳佳宝、A2、贝拉米的产品销售经历阻滞，相关公司股票震荡下滑。
 
然而，3月中旬，中国国务院总理李克强访澳前夕，传来中国跨境电商零售进口法规“松绑”的重大利好。中国商务部表示，将实施新的跨境电商零售进口监管模式，从2018年1月1日起，对跨境电商零售进口商品暂按照个人物品监管，将在青岛等15个城市“先行先试”。
 
定性问题是困扰跨境电商零售进口发展最大障碍。现行监管政策将跨境电商零售进口商品定性为‘货物’，使得通关极其繁琐，而新监管模式按照‘个人物品’定性，监管要比货物宽松很多，将极大降低跨境电商零售进口的门槛，相当于给跨境电商零售进口‘松了绑’。业内人士认为，“可以预见，行业将迎来新一轮发展机遇期。”
 
保健品企业澳佳宝集团总裁霍尔盖特（Christine Holgate）表示，中国政府放宽跨境电商法规要求的决定令人鼓舞，是“积极的一步”，市场监管法规总是在持续调整和演变。相信通过政府层面的商谈会为电商法规进一步指明方向。

黄金时代到来

一直以来，对于代购渠道角色的讨论持续不断，对于这个群体的看法与定性也在不断调整。现在看来名优消费品成为中澳经贸合作中新兴亮点的地位已经确立，两国政府都在予以积极扶持与支持。（详见《中澳会晤释放重大利好 聚焦电商零售牛肉》）

正是在两国跨境零售贸易模式的演变中，代购模式由青涩走向成熟，由无序走向规范。澳华财经在线曾报道，澳大利亚贸易委员会的报告指出，有证据表示，在线销售与代购等新兴贸易模式巩固了澳洲产品在中国市场的竞争优势。
   
ACCESS CN的Marvis Ma进一步表示，当下中国内地自贸区“遍地开花”，它们凭借物流速度快、价格便宜且商品多为需求量高的“爆款”的优势，这意味着规模代购将更具潜力。
 
澳洲产品质量佳、安全和纯天然的特点深得中国消费者倾心，中国屡屡推出新政后，澳洲生产商若能改善购买方式便利性，提高客户服务体验，完善支付手段，澳洲代购前景乐观。
 
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